¿Qué es y para qué sirve un tablero de control?

El tablero de control es un viejo conocido de los expertos en administración, monitoreo y gestión. Su finalidad es obtener un diagnóstico de la situación, a través del seguimiento y evaluación de indicadores claves de gestión. No importa su tamaño, ni su actividad. Control, es en este caso, sinónimo de dirección.